Etkili İletişim ve Duygusal Zeka - Murat Koçyiğit - Eğitim Yayınevi - Ders Kitapları

Yaşamın olmazsa olmazıdır iletişim. Günümüzün en önemli kavramlarından birisidir. Çünkü çağımız iletişim çağıdır. Kişilerarası ilişkiler yüz yüze iletişimle sınırlı değildir. Gelişen ve değişen iletişim teknolojileri insanların her an diğer bireylerle iletişim halinde olmasını sağlamaktadır. Aynı zamanda iletişim sadece konuşmak değildir. Dinlemek, göz teması, el kol ve baş hareketleri de beden dili unsurları olarak ön plana çıkmaktadır. Hatta bazı durumlarda konuşmaktan yani sözden daha önemli bir hale gelebilmektedir. Bu doğrultuda kişinin iletişim esnasında beden hareketlerini kontrol edebilmesi ve söylediklerini destekleyici beden dili hareketlerine sahip olması iletişimin etkisini artırmaktadır. Etkili iletişim için bireyin sosyal becerilerini geliştirmesi gerekmektedir. Kişinin sosyal becerilerinin, motivasyonunun, empati yeteneğinin, kendi duygu ve düşüncelerinin farkına varmasının ve duygularını idare edebilmesinin en önemli adımı duygusal zekasını kullanabilme yeteneğine sahip olmasıdır. İletişim kavramı ile birlikte değerlendirildiğinde sosyal zekâ olarak da ifade edilen duygusal zekâ kavramı, ilişkileri yürütebilmek açısından önemi her geçen gün artan bir kavram haline gelmektedir. Kişinin kendi duygularını anlaması, hayat kalitesini artıracak şekilde düzenlemesi, diğer kişileri anlaması ve onların duygu ve düşüncelerine saygı duyması için ön koşuldur. Bu anlayışı gösterebilme yeteneği de duygusal zekâ kabiliyetine bağlıdır. Dolayısıyla kişilerarası iletişimde duygusal zekânın önemini ortaya koymak açısından bu kavramı iletişimle birlikte ele almak ve detaylandırmak gerekmektedir.