Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri ve Bilgi Teknolojileri - Serpil Ünal Kestane - Beta Yayınevi

139.50 TL
9786053774396
Temin Edilebilir
Giriş Yapınız

Ürün satın almak için
lütfen üye girişi yapınız.

Ürün Açıklaması

Bu kitapla okuyucuya pazar ve müşteri yapısında oluşan değişimlerin neler olduğu, müşteri ilişkilerinin geliştirilmesinde pazarlama faaliyetlerindeki gelişmeler, müşteri değeri yaratma alternatifleri, müşterilerle iletişim kurma yöntem ve araçları, müşteri memnuniyeti ve memnuniyet ölçümleri konusunda literatürdeki son gelişmelerde dikkate alınarak bir bilgi sunmak amaçlanmıştır.

Konu Başlıkları

Yeni Ekonomide Pazar ve Müşteri Yapısındaki Değişimler
Müşteri ve Müşteri İlişkileri Kavramı
Müşteri İlişkilerini Geliştirme ve Pazarlama Anlayışındaki Değişimler
Müşteri İçin Değer Yaratma
Müşterilerle İletişim
Müşteri Memnuniyeti ve Memnuniyet Olcumu
Bilişim Teknolojileri
Mobil Pazarlama
Viral Pazarlama
İzinli Pazarlama
Veri Madenciliği

Yazar:
Sayfa:
124 Sayfa
Kağıt:
2. Hamur Kağıt
Boyut:
16.00x23.50 cm
Basım Yılı:
Nisan 2011
Barkod:
9786053774396